L’adaptabilité est la capacité à s’adapter à un contexte donné. En termes d’action, l’adaptabilité renvoie à un processus dit statique, basé essentiellement sur des connaissances disponibles ou acquises avant que les interactions utilisateur-système ne soient engagées. Elle juge de la cohérence entre les capacités de l’usager et l’appropriation du service ou produit. Soit par sa possibilité propre à évoluer en fonction de la personne, soit par son potentiel d’anticipation des usages.