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UTILITE

La notion d’utilité représente une réponse, la satisfaction d’une demande ou d’un besoin. L’utilité relève d’une perception, elle est personnelle et dépend d’un nombre important de critères relatifs à l’usager, à son écosystème et à sa situation à un moment donné. L’utilité d’un produit ou service se rapporte à sa valeur d’usage, si l’utilisateur la juge faible, la valeur qu’il accorde au produit ou service sera attribuée en fonction.

Situation n°1

La rencontre mise en place par ALOGIA a permis de mettre en lumière les priorités des résidents. Si globalement ils se plaisent à vivre dans la résidence, quelques aménagements d’ entretien et de rénovation sont essentiels. La mise en place d’outils technologique est envisageable dans un second temps et nécessitera une médiation particulière auprès des aidants et des aidés.

Il apparaît, pour répondre réellement aux besoins et attentes émis par les résidents de Braud et Saint Louis que la priorité est de régler les problématiques existantes. Si les nouvelles technologies ont une place à tenir dans les préconisations requises (sécurité (clôture, serrure), domotique (éclairage, chauffage...)), la part belle est à donner à l’ aménagement. Ajouter une plus-value technologique sans régler les problématiques actuelles d’ habiter des personnes âgées de la résidence risquerait de rehausser le sentiment de frustration déjà présent. Les habitants pourraient avoir l’ impression de ne pas être écoutés ou compris et se braquer sur les nouveaux outils ne répondant pas à des inconforts spécifiques (volets électriques, joints du carrelage, trottoirs accidentés, positionnement robinet/fenêtre, entretien extérieur...).

Conclusion de la rencontre des résidents d'une RPA et des chercheurs ALOGIA

Situation n°2

Extrait d'échanges avec des résidents d'une RPA suite à la présentation d'une téléassistance

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